Just another WordPress site

MENU

গ্রাহক সেবা নির্দেশিকা

  • HOME »
  • গ্রাহক সেবা নির্দেশিকা

গ্রাহক সেবা নির্দেশিকা
নরসিংদী পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি-2
চৌয়ালা, নরসিংদী

টেলিফোন নম্বর সমূহঃ-

দপ্তর প্রধান
ক্রমিক নং নাম ফোন নাম্বার
জেনারেল ম্যানেজার 01769400057
2                      ফ্যাক্স নম্বর
02-9451893
3  দপ্তর প্রধান 02-9462320
সদর দপ্তর অভিযোগ কেন্দ্র ০১৭৬৯৪০১৬০০
ডিজিএম কারিগরি সদর দপ্তর 01769400666
ডিজিএম সদর জোনাল অফিস  01769400220
ডিজিএম শিবপুর জোনাল অফিস 01769400221
ডিজিএম রায়পুরা জোনাল অফিস 01769400224
ডিজিএম মরজাল জোনাল অফিস 01769400222
১০ ডিজিএম মনোহরদী জোনাল অফিস 01769400223
১১ ডিজিএম কুলিয়ারচর জোনাল অফিস 01769401592
১২ বেলাব এরিয়া অফিস,বেলাব ,নরসিংদী। ০১৭৬৯৪০১৬১১
১৩ চালাকচর এরিয়া অফিস,চালাকচর, মনোহরদী ০১৭৬৯৪০১৬১৪
১৪ মেইল: narsingdipbs2@yahoo.com
অন্যান্য অফিস
ক্রমিক নং নাম ফোন নাম্বার
সদর দপ্তর অভিযোগকেন্দ্র ০১৭৬৯৪০১৬০০
করিমপুর অভিযোগকেন্দ্র ০১৭৬৯৪০১৬০১
হাজীপুর অভিযোগকেন্দ্র ০১৭৬৯৪০১৬০২
নরসিংদী সদর জোনাল অভিযোগকেন্দ্র ০১৭৬৯৪০১৬০৩
ঘোড়াদিয়া অভিযোগকেন্দ্র, ০১৭৬৯৪০১৬০৪
কারারচর অভিযোগকেন্দ্র ০১৭৬৯৪০১৬০৫
শিবপুর জোনাল অফিস অভিযোগকেন্দ্র ০১৭৬৯৪০১৬০৮
সৈয়দ নগর অভিযোগকেন্দ্র ০১৭৬৯৪০১৬০৬
সোনাকুড়া অভিযোগকেন্দ্র ০১৭৬৯৪০১৬০৯
১০ বন্যার বাজার অভিযোগকেন্দ্র ০১৭৬৯৪০১৬০৭
১১ মনোহরদী জোনাল অফিস অভিযোগকেন্দ্র
০১৭৬৯৪০১৬১৩
১২ খিদিরপুর অভিযোগকেন্দ্র ০১৭৩০৭৮৩৩০৬
১৩ পাঁচকান্দি অভিযোগকেন্দ্র ০১৭৩০৭৮৩৩০১
১4 মরজাল জোনাল অফিস অভিযোগকেন্দ্র ০১৭৬৯৪০১৬১০
১5 পোড়াদিয়া অভিযোগকেন্দ্র ০১৭৬৯৪০১৬১২
১6 রায়পুরা জোনাল অফিস অভিযোগকেন্দ্র, ০১৭৬৯৪০১৫৯৭
১7 হাসনাবাদ অভিযোগকেন্দ্র ০১৭৬৯৪০১৫৯৮
১8 সাপমারা অভিযোগকেন্দ্র ০১৭৬৯৪০১৫৯৯
19 রাধাগঞ্জ অভিযোগকেন্দ্র ০১৭৬৯৪০১৬১৫
20 কুলিয়ারচর জোনাল অফিস অভিযোগকেন্দ্র ০১৭৬৯৪০১৫৯৩
21 কালিকা প্রসাদ অভিযোগকেন্দ্র ০১৭৬৯৪০১৫৯৪
22 বাজরা অভিযোগকেন্দ্ ০১৭৬৯৪০১৫৯৫
23 বাজিতপুর অভিযোগকেন্দ্র ০১৭৬৯৪০১৫৯৬

এক অবস্থান সেবা
নরসিংদী পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি-2 এর সদর দপ্তর জোনাল অফিস সমূহের ’’এক অবস্থান সেবা’’ এ নতুন বিদ্যুৎ সংযোগ, বিদ্যুৎ বিভ্রাট/ বিল/ মিটার সংক্রান্ত অভিযোগ, বিল পরিশোধের ব্যবস্থাসহ সকল ধরনের অভিযোগ জানানো যাবে এবং এতদসংক্রামত্ম বিষয়ে তথ্য পাওয়া যাবে।

নতুন সংযোগ গ্রহণ
# ‘‘এক অবস্থান সেবা’’ থেকে নতুন সংযোগের আবেদন পত্র পাওয়া যাবে। ইহা ছাড়া সমিতির Web Site থেকেও নিতে পারবেন (http://www.narsingdipbs2.org.bd/images/pbsform/applicationform.pdf)
# আবেদন পত্রটি যথাযথভাবে পূরণ করে নির্ধারিত আবেদন ফি সদর দপ্তর / জোনাল অফিসের ক্যাশ শাখায় জমা প্রদান করে জমা রশিদ ও প্রয়োজনীয় দলিলাদিসহ ’’এক অবস্থান সেবা’’ এ জমা করলে আপনাকে একটি নিবন্ধন নম্বরসহ পরবর্তী আগমণের তারিখ জানানো হবে।
# আবেদন সমীক্ষা, স্টেকিং ও অনুমোদন সম্পন্ন করে প্রয়োজনীয় শর্তাদি, নীতিমালা ও প্রাক্কলন (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) জানিয়ে পত্র প্রদান করা হবে।
# ‘‘এক অবস্থান সেবা ’’ থেকে নতুন সংযোগ গ্রহণের নিয়মাবলী ও এতদসংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্যাবলী সম্বলিত একটি ‘‘গ্রাহক সেবা নির্দেশিকা’’ সংগ্রহ করা যাবে।

নতুন সংযোগের জন্য আবেদন ফি

ক্রঃনং

বিবরণ

অফেরতযোগ্য সমীক্ষা ফি (টাকা)
০১ বাড়ী/বাণিজ্যিক/দাতব্য প্রতিষ্ঠানে বিদ্যুৎ সংযোগের জন্য একক ও দলগত আবেদনের ক্ষেত্রে
(ক) একক আবেদনের ক্ষেত্রে ১০০.০০
(খ) ০২ হইতে ৯ জন পর্যন্ত আবেদনের (জন প্রতি) ক্ষেত্রে ১০০.০০
(গ) ১০ হইতে ২০ জন পর্যন্ত গ্রুপ সম্বলিত আবেদনের ক্ষেত্রে (নির্ধারিত) ১,৫০০.০০
(ঘ) ২১ জন ও তদুর্দ্ধের গ্রুপ সম্বলিত আবেদনের ক্ষেত্রে (নির্ধারিত) ২,০০০.০০
০২ সেচ সংযোগের জন্য ২৫০.০০
০৩ যে কোন ধরণের অস্থায়ী সংযোগের জন্য ১,৫০০.০০
০৪ উপরে বর্ণিত সংযোগ ও শিল্প প্রতিষ্ঠান ব্যতীত অন্য কোন সাময়িক /স্থায়ী সংযোগের জন্য ১,৫০০.০০
০৫ পোল স্থানান্তর/ লাইন রুট পরিবর্তন/ সমিতি কর্তৃক স্থাপিত অন্য গ্রাহকের সার্ভিস ড্রপ স্থানান্তরের আবেদনের জন্য ৫০০.০০
০৬ শিল্প প্রতিষ্ঠানের সংযোগের জন্য (জি,পি) ২,৫০০.০০
০৭ বৃহৎ শিল্প প্রতিষ্ঠানের সংযোগের জন্য (এলপি) ৫,০০০.০০
০৮ লোড বৃদ্ধির জন্য (০-০৩) কিঃওঃ)
(০৩-১০) কিঃওঃ)
(১১-৪৫) কিঃওঃ(৪৬ থেকে তদুর্ধ) কিঃওঃ
৫,০০.০০
১,০০০.০০
২,০০০.০০
৫,০০০.০০

উপরোক্ত ফি সমিতি এর অনুকুলে নগদ জমা দিতে হবে (অফেরত যোগ্য)।
(২) শিল্প প্রতিষ্ঠানের লে-আউট প্লানসহ প্রস্তাবিত বৈদ্যুতিক যন্ত্রপাতির অবস্থান সম্বলিত ড্রইং ও বিস্তারিত বিবরণ জমা দিতে হবে।
(৩) সাময়িক সংযোগ এবং বৈদ্যুতিক লোডের নিশ্চয়তা চাওয়া হলে এবং সমিতি কর্তৃক এতদসংক্রান্ত সম্মতিপত্র জারী করা হলে সংরক্ষণ ফি স্থায়ী সংযোগ হওয়া পর্যন্ত প্রযোজ্য হবে।

নতুন সংযোগের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি

নরসিংদী পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি-২ এর আওতাধীন এলাকা সমূহের বিদ্যুৎ সংযোগ গ্রহনের প্রক্রিয়া সহজিকরণের লক্ষ্যে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ০৭ দিনে আবাসিক এবং ২৮ দিনে শিল্প সংযোগের জন্য সম্ভাব্য গ্রাহকদেরকে যে সকল প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা প্রদান করতে হবে তা নিম্নে দেওয়া হলোঃ

1.1 আবাসিক/বাণিজ্যিক(এল.টি) অফ লাইন সংযোগের ক্ষেত্রে
ক) আবেদনকারীর স্বাক্ষর সম্বলিত যথাযথভাবে পূরনকৃত ০১ কপি ছবিসহ আবেদনপত্র (মোবাইল নাম্বার সহ)
খ) জমির দলিল অথবা পর্চা অথবা নামজারীর কাগজ অথবা ভাড়ার চুক্তিপত্র অথবা পাওয়ার অফ এ্যাটর্নি এর সত্যায়িত কপি।
গ) পূর্বে কোন স্থায়ী অথবা অস্থায়ী সংযোগ থাকলে সর্বশেষ পরিশোধিত বিলের ফটোকপি।

1.2 আবাসিক/বাণিজ্যিক(এল.টি) অন লাইন সংযোগের ক্ষেত্রে
ক) আবেদনকারীর ০১ কপি ছবি (মোবাইল নাম্বার সহ)
খ) জমির দলিল অথবা পর্চা অথবা নামজারীর কাগজ অথবা ভাড়ার চুক্তিপত্র অথবা পাওয়ার অফ এ্যাটর্নি এর স্ক্যান কপি।
গ) জাতীয় পরিচয় পত্রের নাম্বার এন্ট্রি দিতে হবে।

০২। আবাসিক/বাণিজ্যিক(এইচ.টি) অফ লাইন সংযোগের ক্ষেত্রে
ক) আবেদনকারীর স্বাক্ষর সম্বলিত যথাযথভাবে পূরনকৃত ০১ কপি ছবিসহ আবেদনপত্র(মোবাইল নাম্বার সহ)
খ) জমির দলিল অথবা পর্চা অথবা নামজারীর কাগজ অথবা ভাড়ার চুক্তিপত্র অথবা পাওয়ার অফ এ্যাটর্নি এর সত্যায়িত কপি।
গ) পূর্বে কোন স্থায়ী অথবা অস্থায়ী সংযোগ থাকলে সর্বশেষ পরিশোধিত বিলের ফটোকপি।

০৩। সকল প্রকার শিল্প (এল.টি) অফ লাইন সংযোগের ক্ষেত্রে
ক) আবেদনকারীর স্বাক্ষর সম্বলিত যথাযথভাবে পূরনকৃত ০১ কপি ছবিসহ আবেদনপত্র(মোবাইল নাম্বার সহ)
খ) জমির দলিল অথবা পর্চা অথবা নামজারীর কাগজ অথবা ভাড়ার চুক্তিপত্র অথবা পাওয়ার অফ এ্যাটর্নি এর সত্যায়িত কপি।
গ) পূর্বে কোন স্থায়ী অথবা অস্থায়ী সংযোগ থাকলে সর্বশেষ পরিশোধিত বিলের ফটোকপি।
ঘ) ট্রেড লাইসেন্স অথবা শিল্প নিবন্ধন সার্টিফিকেট এর সত্যায়িত কপি।
ঙ) লিমিটেড কোম্পানীর ক্ষেত্রে সার্টিফিকেট অফ ইনকর্পোরেশন ও মেমোরেন্ডাম অফ আর্টিক্যালস এর সত্যায়িত কপি।
চ) অনুমোদিত লে-আউট প্লানের কপি।

০৪। সকল প্রকার শিল্প (এইচ.টি) অফ লাইন সংযোগের ক্ষেত্রে
ক) আবেদনকারীর স্বাক্ষর সম্বলিত যথাযথভাবে পূরনকৃত ০১ কপি ছবিসহ আবেদনপত্র(মোবাইল নাম্বার সহ)
খ) জমির দলিল অথবা পর্চা অথবা নামজারীর কাগজ অথবা ভাড়ার চুক্তিপত্র অথবা পাওয়ার অফ এ্যাটর্নি এর সত্যায়িত কপি।
গ) পূর্বে কোন স্থায়ী অথবা অস্থায়ী সংযোগ থাকলে সর্বশেষ পরিশোধিত বিলের ফটোকপি।
ঘ) ট্রেড লাইসেন্স অথবা শিল্প নিবন্ধন সার্টিফিকেট এর সত্যায়িত কপি।
ঙ) লিমিটেড কোম্পানীর ক্ষেত্রে সার্টিফিকেট অফ ইনকর্পোরেশন ও মেমোরেন্ডাম অফ আর্টিক্যালস এর সত্যায়িত কপি।
চ) প্রস্তাবিত উপকেন্দ্রের লে-আউট ও সিঙ্গেল লাইন ডায়াগ্রাম।

নতুন সংযোগের জন্য আবেদনপত্রের সাথে নিম্নোক্ত দলিলাদি দাখিল করতে হবেঃ-
# সংযোগ গ্রহণকারীর পাসপোর্ট সাইজের ২ কপি রঙ্গিন সত্যায়িত ছবি।
# জমির মালিকানা দলিলের সত্যায়িত কপি।
# যথাযথ কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নাগরিকত্ব দলিল।
# পৌরসভা/স্থানীয় কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নামজারীসহ হোল্ডিং নম্বর এর সত্যায়িত কপি ও দলিল অথবা দাগ নম্বর, খতিয়ান নম্বর, জমির দলিল, কমিশনারের সার্টিফিকেট (যেখানে নক্সা অনুমোদন নাই)।
# লোড চাহিদার পরিমাণ।
# জমি/ ভবনের ভাড়ার (যদি প্রযোজ্য হয়)দলিল।
# ভাড়ার ক্ষেত্রে মালিকের সম্মতি পত্রের দলিল।
# পূর্বের কোন সংযোগ থাকলে ঐ সংযোগের বিবরণ ও সর্বশেষ পরিশোধিত বিলের কপি।
# অস্থায়ী সংযোগের ক্ষেত্রে বিবরণ(প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
# বৈধ লাইসেন্সধারী কর্তৃক প্রদত্ত ইন্সটলেশন টেষ্ট (ওয়্যারিং) সার্টিফিকেট।
# ট্রেড লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
# সংযোগ স্থানের নির্দেশক নকসা।
# শিল্প প্রতিষ্ঠান স্থাপনের নিমিত্তে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন।
# পাওয়ার ফ্যাক্টর ইমপ্রুভমেন্ট প্লান্ট স্থাপন (শিল্পের ক্ষেত্রে)।
# সার্ভিস লাইন এর দৈর্ঘ্য ১০০ ফুটের বেশী হবে না।
# বহুতল আবাসিক/ বানিজ্যিক ভবন নির্মাতা ও মালিকের সাথে ফ্ল্যাট মালিকের চুক্তিনামার সত্যায়িত কপি।
# ১৫০ কেভি এ এর উর্দ্ধে সংযোগের জন্য গ্রাহককে আরও যে দলিলাদি দাখিল করতে হবেঃ-
১) পৌরসভা অথবা সংশ্লিষ্ট হাউজিং কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অনুমোদিত বাড়ীর নক্সার (সত্যায়িত কপি) উপকেন্দ্রের লে আউট প্ল্যান।
২) ফ্লোর প্ল্যানের সঠিক পরিমাপসহ স্থাপনার আভ্যন্তরীণ ওয়্যারিং সিঙ্গেল লাইন ডায়াগ্রাম।
৩) আভ্যন্তরীণ ওয়্যারিং সম্পাদনের কন্ট্রাক্ট ফরম ও জব অর্ডার।
৪) ওয়্যারিং মালামালের ক্রয় রশিদ।
৫) উপকেন্দ্রে স্থাপিত সব যন্ত্রপাতির স্পেসিফিকেশন ও টেষ্ট রেজাল্ট এবং বৈদ্যুতিক উপদেষ্টা ও প্রধান বিদ্যুৎ পরিদর্শকের দপ্তর থেকে প্রদত্ত উপকেন্দ্র সংক্রান্ত ছাড়পত্র।
৬) পরিবেশ অধিদপ্তরের ছাড়পত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
৭) ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স এর ছাড়পত্রের কপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

সোলার প্যানেল স্থাপন
আবাসিক গ্রাহকদের ক্ষেত্রে- ০২(দুই) কিঃওঃ এর অধিক লোড বরাদ্দ প্রাপ্ত গ্রাহকগণকে মোট চাহিদার ৩% লোডের জন্য সোলার প্যানেল বসাতে হবে। শিল্প ও বানিজ্যিক গ্রাহকদের ক্ষেত্রে ৫০ কিঃওঃ পর্যন্ত লোড বরাদ্দ প্রাপ্ত গ্রাহকদের শুধুমাত্র লাইট ও ফ্যান লোডের ৭%, ৫০ কিঃওঃ উর্ধ্বে লোড বরাদ্দ প্রাপ্ত গ্রাহকদের লাইট ও ফ্যান লোডের ১০% এবং পোশাক শিল্পের জন্য লাইট ও ফ্যান লোডের ৫% এর জন্য সোলার প্যানেল বসাতে হবে।

strong>বিল সংক্রান্ত অভিযোগ
বিল সংক্রান্ত যে কোন অভিযোগ যেমন চলতি মাসের বিল পাওয়া যায়নি, বকেয়া বিল, অতিরিক্ত বিল ইত্যাদির জন্য ‘‘এক অবস্থান সেবা’’ এ যোগাযোগ করলে তাৎক্ষনিক সমাধান সম্ভব হলে তা নিষ্পত্তি করা হবে। অন্যথায় একটি নিবন্ধন নম্বর দিয়ে পরবর্তী যোগাযোগের সময় জানিয়ে দেয়া হবে এবং পরবর্তী ৭(সাত) দিনের মধ্যে নিষ্পত্তির ব্যবস্থা নেয়া হবে।

বিল পরিশোধ
সদর দপ্তর/ জোনাল অফিসের ‘‘এক অবস্থান সেবা’’ সংলগ্ন ক্যাশ শাখায় বিল পরিশোধ করতে পারবেন। তাছাড়া গোপালগঞ্জ পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি এর বিদ্যুৎ বিল সংগ্রহকারী ব্যাংক শাখা সমূহে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করতে পারবেন।

বিদ্যুৎ বিভ্রাটের অভিযোগ
পবিসের নির্দিষ্ট ‘‘অভিযোগ কেন্দ্র’’ এ আপনার বিদ্যুৎ বিভ্রাটের অভিযোগ জানানো হলে আপনাকে অভিযোগ নম্বর ও নিষ্পত্তির সম্ভাব্য সময় জানিয়ে দেয়া হবে। অভিযোগ নম্বরের ক্রমানুসারে আপনার বিদ্যুৎ বিভ্রাট দূরীভূত করার লক্ষ্যে ২৪ ঘন্টার মধ্যে নিষ্পত্তির ব্যবস্থা নেয়া হবে। কোন কোন ক্ষেত্রে যদি নির্ধারিত সময়ে বিদ্যুৎ বিভ্রাট দূরীভূত করা সম্ভব না হয়, তার কারণ গ্রাহককে অবহিত করা হবে।

নতুন সংযোগের জন্য জামানতের পরিমাণ

 

ক্রঃ নং গ্রাহক শ্রেণী লোডের বিবরণ/নিরাপত্তা জামানত নিরুপনের পদ্ধতি নিরাপত্তা জামানত (টাকা)
০১ ডি,সি,সিআই, আবাসিক,

দাতব্য প্রতিষ্ঠান

 

 

 

 

 

০.৫০ কিঃওঃ পর্যন্ত লোড ৫০০.০০
০.৫০ কিঃওঃ এর উর্দ্ধে এবং                  ১ কিঃওঃ পর্যন্ত ৬০০.০০
১ কিঃওঃ এর উর্দ্ধে ৬০০.০০ যোগ ২০০.০০ প্রতি কিঃওঃ অথবা প্রতি ‘ভগ্নাংশের জন্য।
৫ কিঃওঃ পর্যন্ত
 

বাণিজ্যিক

 

৫ কিঃওঃ এর উর্ধ্বে

 

সংযুক্ত লোড (কিঃওয়াট অথবা কেভিএX০.৯৫X ৮ ঘন্টাX২৫ দিন X ২ মাস X বিদ্যুৎ মূল্য হার (টাকা/ প্রতি কিঃওঃঘঃ)
০২ জি,পি/এলপি শিল্প সংযুক্ত লোড (কিঃওয়াট অথবা কেভিএ) X০.৯৫X ৮ ঘন্টাX২৫ দিন X ২ মাস X বিদ্যুৎ মূল্য হার (টাকা/ প্রতি কিঃওঃঘঃ)
০৩ রাস্তার বাতি ০৬ (ছয় ) মাসের নূন্যতম বিলের সমপরিমান

যে কোন ধরণের সরকারী প্রতিষ্ঠান হতে লীজ গ্রহণকৃত জমিতে সংযোগ প্রদানের ক্ষেত্রে গ্রাহককে নিয়মানুযায়ী গ্যারান্টি ডিপোজিটের অতিরিক্ত হিসাবে প্রতি কিঃওঃ বা অংশ বিশেষের লোড এর জন্য ১,০০০/- টাকা করে অতিরিক্ত গ্যারান্টি ডিপোজিট প্রদান করতে হবে। তবে ব্যক্তিগত জমি লীজ গ্রহণের মাধ্যমে সংযোগের ক্ষেত্রে এর পরিমান হবে ৫০০/- টাকা।

অস্থায়ী বিদ্যুৎ সংযোগ
মেলা/রাস্তা/ব্রীজ ইত্যাদিএর নির্মাণ কাজে অস্থায়ী বিদ্যুৎ সংযোগ দেয়া হয়। অস্থায়ী বিদ্যুৎ সংযোগের জন্য নিম্নোক্ত অর্থ জমা দিতে হবে।
ক) মালামালের মূল্যের ১১০% মূল্য জমা দিতে হবে। সংযোগ শেষে ব্যবহারযোগ্য মালামালের ১০০% মূল্য ফেরত দেয়া হবে।
খ) লেবার কষ্ট, সংযোগ ও বিচ্ছিন্ন ফি।
গ) শিল্প রেটে প্রাক্কলিত বিদ্যুৎ বিল।
ঘ) ট্রান্সফরমার উঠানো – নামানো ফি এবং ভাড়া।

লোড পরিবর্তন
# র্নিধারিত সমীক্ষা ফি জমা দিয়ে আবেদন করতে হবে।
# লোড বৃদ্ধির জন্য প্রযোজ্য অনুযায়ী কিলোওয়াট প্রতি বিদ্যমান হারে জামানত প্রদান করতে হবে।
# অতিরিক্ত লোডের জন্য লাইন, ট্রান্সফরমার, সার্ভিস তার/ মিটার বদলানোর প্রয়োজন হলে উক্ত ব্যয় গ্রাহককে বহন করতে হবে।
# প্রাক্কলন ও জামানতের অর্থ জমা দানের ৭(সাত) দিনের মধ্যে লোড বৃদ্ধি কার্যকর করা হবে। যদি লোড বৃদ্ধি করা সম্ভবপর না হয় তবে তার কারণ জানিয়ে গ্রাহককে একটি পত্র দেয়া হবে।

খুটি / লাইন স্থানান্তর
৫০০.০০ (পাঁচশত) টাকা সমীক্ষা ফি জমা দিয়ে আবেদন করতে হবে। সমীক্ষা অনুযায়ী স্থানান্তরের প্রাক্কলিত অর্থ আবেদনকারী কর্তৃক জমা সাপেক্ষে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

গ্রাহকের নাম পরিবর্তনের পদ্ধতি
গ্রাহক ক্রয় সূত্রে/ ওয়ারিশসূত্রে /লিজসূত্রে জায়গা বা প্রতিষ্ঠানের মালিক হলে সকল দলিলের সত্যায়িত ফটোকপি ও সর্বশেষ পরিশোধিত বিলের কপিসহ আবেদন করতে হবে। সরেজমিন তদন্ত করে নাম পরিবর্তনের জন্য বিদ্যমান হারে নতুন নামে জামানত প্রদান করতে হবে। সকল বকেয়া পরিশোধিত হতে হবে। মৃত্যু জনিত কারণে হলে স্থানীয় জন প্রতিনিধির সনদ এবং অপরাপর উত্তরাধিকারীদের লিখিত সম্মতি প্রয়োজন হবে। গ্রাহক জামানত এবং প্রযোজ্য নাম পরিবর্তন ফি নির্ধারিত অফিসে জমা দিলে ৭(সাত) দিনের মধ্যে নাম পরিবর্তন কার্যকর হবে।

অবৈধভাবে বিদ্যুৎ ব্যবহার, মিটারে হস্তক্ষেপ, বাইপাস, বিনা অনুমতিতে সংযোগ গ্রহণ ইত্যাদি ক্ষেত্রে আইনগত ব্যবস্থা
বিদ্যুৎ আইনের [Electricity Act,1990 & As Amended The Electricity (Amendment) Act,2006”] ৩৯ ধারা অনুসারে এ ক্ষেত্রে নূন্যতম ১বছর হতে ৩বছর পর্যন্ত জেল এবং ১০ হাজার টাকা জরিমানার বিধান রয়েছে। তাছাড়া অবৈধ ভাবে বিদ্যুৎ ব্যবহারের জন্য প্রাক্কলিত বিদ্যুৎ বিল প্রদান করতে হবে। এছাড়াও উক্ত বিদ্যুৎ ব্যবহারের দ্বারা যদি বিদ্যুৎ সরবরাহ সংস্থার বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম. মিটার. মিটারিং ইউনিট ইত্যাদি ক্ষতিগ্রস্থ হয় তবে ক্ষতিগ্রস্থ বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম, মিটার, মিটারিং ইউনিট ইত্যাদি পুনরায় সচল করা গেলে মেরামত খরচ অথবা সম্পূর্ণ ধ্বংসপ্রাপ্ত বা পুনরায় সচল করা যাবে না এরুপ সরঞ্জামের জন্য পুনঃস্থাপনের ব্যয়সহ প্রকৃত মূল্য আদায় করা হবে।
অবৈধ বিদ্যুৎ ব্যবহারের জন্য উপরোক্ত অর্থাদি ছাড়াও নিম্নোক্ত হারে সাধারণ জরিমানা দিতে হবে।

আবাসিক, বানিজ্যিক, দাতব্য প্রতিষ্ঠান, ষ্ট্রিট লাইট – ৫০০.০০
সেচ সংযোগ – ২০০০.০০
শিল্প ( ৩০ কেভিএ পর্যন্ত ) – ৪৫ কেভিএ পর্যন্ত ৫,০০০.০০
শিল্প ( ৩০ হতে ৭৫ কেভিএ পর্যন্ত ) – ৪৫ এর উর্দ্ধে ৭৫ পর্যন্ত ৭,৫০০.০০
শিল্প ( ৭৫ কেভিএ এর উর্দ্ধে ) – ১৫,০০০.০০ (শিল্প / বৃহৎ শিল্প)

শ্রেণী ভিত্তিক বিদ্যমান বিদ্যুতের মূল্যহারঃ

ক্রঃ নং গ্রাহক শ্রেনী ধাপ (কিঃওঃঘঃ) প্রকার প্রতি ইউনিট দর (টাকা) ডিমান্ড চার্জ সার্ভিস চার্জ (টাকা) ভ্যাট(নীট বিলের%) মিটার ভাড়া মাসিক নুন্যতম         বিল টাকা
আবাসিক ০-৫০ ৩.৭৩ প্রতি কিঃওঃ ১৫ টাকা ১০/- ৫% ১০/- ৬৫/- + চার্জ সমূহ
০-৭৫ ৩.৮০
৭৬-২০০ ৫.১৪
২০১-৩০০ ৫.৩৬
৩০১-৪০০ ৫.৬৩
৪০১-৬০০ ৮.৭০
৬০১- উপরে ৯.৯৮
এক ফেজ বানিজ্যিক

 

৯.৮০ প্রতি কিঃওঃ বা অংশের জন্য ২৫.০০ টাকা হারে ১০/- ১০/- ১০০/- + চার্জ সমূহ
তিন ফেজ বানিজ্যিক ৯.৮০ প্রতি কিঃওঃ বা অংশের জন্য ২৫.০০ টাকা হারে ৩০/- ১০০/- প্রতি কিঃওঃ ১৩০.০০ টাকা হারে + চার্জ সমূহ
দাতব্য প্রতিষ্ঠান ধর্মীয় উপাসনালয় ও শিক্ষা প্রতিষ্ঠান ৫.২২ প্রতি কিঃওঃ বা অংশের জন্য ২০.০০ টাকা হারে ১০/- ১০/- ৯৫/- + চার্জ সমূহ
ক্লাব ইত্যাদি ৫.২২ প্রতি কিঃওঃ বা অংশের জন্য ২০.০০ টাকা হারে ১০/- ১০/- ১২৫/- + চার্জ সমূহ
সেচ ৩.৮২ প্রযোজ্য নয় ৩০/- প্রযোজ্য নয় প্রযোজ্য নয় মৌসুমে মাসিক মিনিমাম বিল প্রতি অশ্বশক্তি ১২৫/-টাকা হারে তবে মৌসুমে ৩০০০/- টাকার কম নয়
ক্ষুদ্র শিল্প (জি,পি) ০-২৫ কিঃওঃ পর্যন্ত লোড ৭.৬৬ প্রতি কিঃওঃ ১৫.০০ টাকা হারে ১৫০.০০ টাকার কম নহে। ৭০/- ৫.% ১০.০০   (১ ফেজ) ১০০.০০ (৩ ফেজ) ডিমান্ড ছাড়া মিটারের ক্ষেত্রে মিনিমাম বিল প্রযোজ্য নহে
২৫ কিঃওঃ হইতে ৬৭৫ কিঃওঃ পর্যন্ত লোড ৭.৬৬ প্রতি কিঃওঃ ৪০.০০ টাকা হারে তবে চুক্তিবদ্ধ লোডের ৭০% এর কম নহে । ৭০/- ১০০/- ডিমান্ড মিটারের ক্ষেত্রে মিনিমাম বিল প্রযোজ্য, প্রতি কিঃওঃ ৪৫.০০ টাকা হারে
বৃহৎ শিল্প (এল,পি) ৭৫০ কে.ভি.এ এর উর্দ্ধে লোড ৭.৫৭ প্রতি কিঃওঃ (ডিমান্ড) ৪৫.০০ টাকা হারে তবে চুক্তিবদ্ধ লোডের ৭০% এর কম নহে । ৪০০/- ১০০/- সর্বনিম্ন বিল প্রতি কে,ভি,এ ৫৫.০০ টাকা হারে
রাস্তার বাতি মিটার ছাড়া ৭.১৭ ১৫.০০ টাকা/ সংযোগ নির্ধারিত বিল প্রতি মাসে ২৫০.০০ টাকা।
৩৩ কে,ভি ৫.৬১ প্রতি কিঃওঃ ৪০.০০

(সর্বোচ্চ চাহিদার জন্য) হারে তবে চুক্তিবদ্ধ লোডের ৭০% এর কম নহে ।

৪৫০/- ৫.০০২৫% ১০০/- প্রতি কিঃওঃ ৮০.০০ টাকা

বিঃ দ্রঃ-
১। সেচ ও কৃষি ভিত্তিক শিল্প প্রতিষ্ঠানে বিদ্যুৎ বিলের ২০% রিবেট বা রেয়াতী সুবিধা প্রদান করা হয়।
২। বিলে উল্লেখিত নির্ধারিত তারিখের মধ্যে বিল পরিশোধ না করলে পরবর্তীতে ৫% বিলম্ব মাশুল সহ পরিশোধের নির্ধারিত তারিখের মধ্যে পরিশোধ করিতে হয়। উপরোক্ত বিদ্যুতের মূল্যহারের সাথে ন্যুনতম চার্জ, ডিমান্ড চার্জ, সার্ভিস চার্জ ও অন্যান্য শর্তাবলীসহ মূল্য সংযোজন কর যথারীতি প্রযোজ্য হবে। বিদ্যুতের মূল্যহার সরকার কর্তৃক অনুমোদিত এবং পরিবর্তনযোগ্য।

গ্রাহকের জ্ঞাতব্য বিষয়
∆ রশিদ ব্যতিত অর্থ প্রদান করবেন না।
∆ সান্ধ্য পিক-আওয়ারে বিদ্যুৎ ব্যবহারে সাশ্রয়ী হোন। আপনার সাশ্রয়কৃত বিদ্যুৎ অন্যকে আলো জ্বালাতে সহায়তা করবে।
∆ সংযোগ বিচ্ছিন্ন এড়াতে নিয়মিত বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করুন এবং বিলম্ব মাশুল পরিশোধের ক্ষতি থেকে মুক্ত থাকুন।
∆ বিদ্যুৎ বিল সাশ্রয়কল্পে মানসস্মত এনার্জি সেভিং বাল্ব (CFL) ও বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম ব্যবহার করুন।
টিউব লাইটে Electronic Ballast ব্যবহার করে বিদ্যুৎ সাশ্রয় করুন।
∆ বিদ্যুৎ একটি মূল্যবান জাতীয় সম্পদ। দেশের বৃহত্তম স্বার্থে এই সম্পদের সুষ্ঠু ও পরিমিত ব্যবহারে ভূমিকা রাখুন।
∆ বৎসরান্তে পবিস হতে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধের প্রমাণ পত্র প্রদান করা হয়ে থাকে।
∆ মিটার রক্ষনাবেক্ষণের দায়িত্ব আপনার। এর সঠিক সুষ্ঠু অবস্থা ও সীল সমূহের নিরাপত্তা নিশ্চিত করম্নন।
∆ লোড শেডিং সংক্রান্ত তথ্য সংস্থা সমূহের ওয়েব সাইট থেকে জানা যাবে। যদি কোন কারণে ওয়েব
সাইট থেকে তথ্য পাওয়া না যায় সেক্ষেত্রে সংশিস্নষ্ট এলাকার আওতাধীন অভিযোগকেন্দ্র থেকে জানা যাবে।
∆ বিদ্যুৎ চুরি ও এর অবৈধ ব্যবহার থেকে নিজে বিরত থাকুন ও অন্যকে নিবৃত করম্নন। বিদ্যুৎ চুরি ও
এর অবৈধ ব্যবহার রোধে আপনার জ্ঞাত তথ্য ‘‘ এক অবস্থান সেবা/ অভিযোগকেন্দ্র’’ এ অবহিত
করে সহযোগিতা করা আপনার দায়িত্ব।
∆ ইদানিং একটি সংঘবদ্ধ অসাধু চক্র চালু লাইন হতে ট্রান্সফরমার/ বৈদ্যুতিক যন্ত্রপাতি/ তার চুরির সাথে
জড়িত। সুতরাং আপনার এলাকার উপরোক্ত চুরি রোধে তথ্য দিয়ে সহযোগিতা করম্নন। বৈদ্যুতিক
মালামাল চুরি রোধে সকলকে সম্মিলিত ভাবে প্রতিরোধ গড়ে তুলতে হবে।
∆ বিকাল ৫.০০ ঘটিকা হইতে রাত্রি ১১.০০ ঘটিকা পর্যমত্ম সেচ গ্রাহকগন মটর চালাবেন না। ঐ সময়
ভোল্টেজ স্বাভাবিকের চেয়ে কম থাকায় আপনার মটর জ্বলে যেতে পারে।

(অবৈধ বিদ্যুৎ ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন
বিদ্যুৎ সাশ্রয়ী বাল্ব ব্যবহার করুন
নিয়মিত বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করুন)

বিঃ দ্রঃ রশীদ ব্যতীত কোন ব্যক্তিকে টাকা দিবেন না।

PAGETOP
Copyright © Narsingdi pbs-2 All Rights Reserved.
Powered by WordPress & BizVektor Theme by Vektor,Inc. technology.